Politique d’expédition

Notre objectif est de garantir un processus d'expédition fluide et transparent pour votre commodité et satisfaction. Vous trouverez ci-dessous les détails de notre processus d'expédition.

Courriers utilisés
Nous utilisons Royal Mail, DHL et DPD comme services de messagerie.

ZONE DE LIVRAISON

• Pays : Nous expédions actuellement en France.
• Expansion future : Une expansion vers d'autres zones de livraison est envisagée.

FRAIS D'EXPÉDITION

• En France : Livraison gratuite sur toutes les commandes.
• Aucun frais caché : Tous les coûts sont clairement indiqués lors du paiement.

DÉLAI DE TRAITEMENT DES COMMANDES

• Délai de traitement : Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables, du lundi au vendredi.
• Heure limite de commande : du lundi au vendredi : 15h00 (UTC+01:00) heure normale d’Europe centrale (Paris)
• Commandes le week-end : Les commandes passées le week-end sont traitées le jour ouvrable suivant.

DÉLAI DE LIVRAISON

• Temps de transit: 2 à 4 jours ouvrables
• Délai total de livraison: 3 à 6 jours ouvrables.
• Jours ouvrables : Les envois sont effectués du lundi au vendredi. Remarque : Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier en raison de facteurs externes tels que les conditions météorologiques et les problèmes de transport.

PROCESSUS D'EXPÉDITION

• Services de messagerie fiables : Nous utilisons des transporteurs en fonction des tarifs, ce qui peut varier.
• Envois assurés : Tous les envois sont assurés. Contactez notre service client en cas de perte ou de dommage pendant le transport.
• Emballages écologiques : Nous nous efforçons d'utiliser des matériaux d'emballage durables pour minimiser notre empreinte écologique.

INSTRUCTIONS DE SUIVI

• Informations de suivi : Après achat, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi, y compris le nom de la société de livraison et le numéro de suivi.
• Suivi de votre commande : Vous pouvez suivre votre commande via notre site Web. Il vous suffit d'entrer votre numéro de suivi sur notre portail de suivi pour connaître le statut de votre commande.
• Questions : Notre équipe de support est prête à répondre à toutes vos questions concernant le suivi de votre commande.

PROCÉDURE EN CAS D'OBJETS MANQUANTS

• Signaler les objets manquants : Contactez notre service client dans les 7 jours suivant la réception de votre colis via contact@tondeusebarbes.fr.
• Résolution : Nous résoudrons le problème dès que possible et enverrons un article de remplacement ou proposerons un remboursement.